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Por que ocorrem falhas na emissão?
Erros na emissão de boletos podem ocorrer devido a falhas no preenchimento das informações, instabilidade no sistema ou outros fatores técnicos que exigem avaliação e correção pelo time de tecnologia.
Quais os erros que consigo resolver?
Abaixo listamos alguns dos erros de emissão mais comuns que podem ser solucionados de forma simples. Confira:
Erro | Solução |
Campo obrigatorio para codigo de pagador em branco | Obrigatório preencher o campo informativo do boleto entre 1 e 80 caracteres. |
Valor do titulo deve ser maior que zero | O valor do boleto deve ser maior que zero. Inclua um valor para a cobrança |
O valor de Desconto 1 deve ser menor que o valor do boleto | O valor do desconto não deve ser igual ou maior que o valor da cobrança. Edite o valor no boleto |
Documento do Beneficiario nao pode ser o mesmo do Pagador. | O boleto não pode ser pago pelo mesmo emissor. Edite o terceiro |
Erro no processamento de emissão do boleto resposta da solicitação: Negócio: CEP do pagador esta inválido com protesto ou negativação automática |
Preencha os dados de endereço no cadastro do terceiro. |
Após aplicar as correções sugeridas no campo solução, reprocesse a cobrança para que o boleto seja gerado.
Erros que precisam ser reportados para o time de suporte
Caso encontre algum dos erros abaixo, entre em contato com o nosso suporte para que seja feita a avaliação e correção necessária!
Erros a serem corrigidos pelo time de tecnologia |
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Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência com a plataforma do Organizador PJ seja a melhor possível 💚