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Neste artigo você aprenderá a cancelar notas fiscais que já foram emitidas, ou que estão programadas para emissão futura.
Existem duas formas de cancelar uma cobrança:
Cancelamento individual
Cancelamento em massa (apenas boletos e notas não emitidas)
Confira abaixo cada uma delas.
Cancelamento individual
1. Acesse a lista de cobranças, e busque pela nota fiscal que deseja cancelar
2. Após localizar a nota, clique nos três pontinhos que aparecem no canto direito do registro.
3. Em seguida, selecione a opção "cancelar nota fiscal"
4. Descreva o motivo do cancelamento, e então confirme a ação clicando em "cancelar nota fiscal".
Cancelamento em massa - recorrência ou parcelamento
Nessa opção, apenas notas fiscais que ainda não foram emitidas serão canceladas. Se for uma recorrência ou parcelamento de boleto + nota fiscal, as cobranças não emitidas também serão canceladas.
Para notas fiscais já emitidas, é necessário realizar o cancelamento individual da cobrança.
Siga as orientações abaixo para solicitar o cancelamento em massa:
1. Após localizar a cobrança desejada, dê apenas um clique em cima dela.
2. Você será encaminhado para a página de detalhes da cobrança, onde pode conferir todas as recorrências e cobranças que foram solicitadas.
3. No canto superior direito, dentro da janelinha de "Dados da cobrança", clique na lixeira vermelha.
4. Abrirá uma caixinha onde estarão todas as cobranças e notas fiscais que serão canceladas. Caso esteja tudo certo, clique em "estou ciente, quero cancelar".
5. Pronto! Todas as recorrências ou parcelas para determinado terceiro serão canceladas.