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Neste artigo você aprenderá a cancelar notas fiscais que já foram emitidas, ou que estão programadas para emissão futura.
Existem duas formas de cancelar uma cobrança:
Cancelamento individual
Cancelamento em massa (apenas boletos e notas não emitidas)
Confira abaixo cada uma delas.
Cancelamento individual
1. Acesse a lista de cobranças, e busque pela nota fiscal que deseja cancelar
2. Após localizar a nota, clique nos três pontinhos que aparecem no canto direito do registro.
3. Em seguida, selecione a opção "cancelar nota fiscal"
4. Descreva o motivo do cancelamento, e então confirme a ação clicando em "cancelar nota fiscal".
Cancelamento em massa - recorrência ou parcelamento
Nessa opção, apenas notas fiscais que ainda não foram emitidas serão canceladas. Se for uma recorrência ou parcelamento de boleto + nota fiscal, as cobranças não emitidas também serão canceladas.
Para notas fiscais já emitidas, é necessário realizar o cancelamento individual da cobrança.
Siga as orientações abaixo para solicitar o cancelamento em massa:
1. Após localizar a cobrança desejada, dê apenas um clique em cima dela.
2. Você será encaminhado para a página de detalhes da cobrança, onde pode conferir todas as recorrências e cobranças que foram solicitadas.
3. No canto superior direito, dentro da janelinha de "Dados da cobrança", clique na lixeira vermelha.
4. Abrirá uma caixinha onde estarão todas as cobranças e notas fiscais que serão canceladas. Caso esteja tudo certo, clique em "estou ciente, quero cancelar".
5. Pronto! Todas as recorrências ou parcelas para determinado terceiro serão canceladas.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato com nosso time de atendimento. Estamos sempre prontos para ajudar e garantir que sua experiência com a plataforma do Organizador PJ seja a melhor possível 💚