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Para garantir que seus clientes recebam os boletos e notas fiscais, você pode monitorar o status da entrega diretamente pela Lista de Cobranças. Existem duas maneiras de acompanhar o envio dos boletos e notas fiscais:
1. Página inicial da lista de cobranças
Ao abrir a sua lista de cobranças, localize a coluna "status de envio da cobrança". Nela, você encontrará ícones que indicam a situação atual de envio dos e-mails de cobranças:
Ícone | Status | Descrição |
 | Enviado e aberto | O cliente recebeu e visualizou o e-mail da cobrança. |
 | Enviado e não aberto | O cliente recebeu o e-mail, mas ainda não o abriu. |
 | Aguardando envio | O e-mail está em processo de envio. |
 | Não enviado | Houve um problema e a mensagem não foi enviada. Tente enviar novamente. |
 | Notificação desativada | A notificação de envio de cobranças está desativada. Verifique as configurações da sua empresa. |
2. Histórico da cobrança
Se precisar de detalhes sobre o trajeto da cobrança (desde a solicitação até o envio), você pode consultar o histórico individual de cada documento:
Localize o boleto ou nota fiscal desejada.
Clique no ícone de três pontinhos ao lado direito do registro.
Selecione a opção "Ver histórico".
Uma janela será aberta exibindo toda a linha do tempo da cobrança, incluindo a data e hora exata de cada interação.
