Tempo de leitura: 1 minuto
Ao solicitar a emissão de uma cobrança pela plataforma do Organizador PJ, alguns fatores podem contribuir para a falha na emissão. São eles:
Informações incompletas ou incorretas no cadastro do terceiro
Datas retroativas (datas de emissão anteriores ao dia vigente, ou data de vencimento menor que a data de emissão)
Dados não informados, ou informado equivocadamente ou com divergência
Após a solicitação ser concluída, se se a cobrança apresentar o status de "falha na emissão", você pode conferir o motivo do erro diretamente pela lista de cobranças, seguindo os passos abaixo.
Atenção!
O motivo do erro de emissão só é exibido no histórico se a requisição foi concluída e a cobrança já aparece na sua Lista de Cobranças.
Para erros no envio da planilha: Se o erro acontecer no momento do upload do arquivo, ele não aparecerá no histórico.
Nesse caso, você deve revisar o preenchimento de todas as linhas e colunas antes de tentar enviar novamente.
Como conferir o erro de emissão
1. Clique nos 3 pontinhos ao lado direito do registro
2. Em seguida, selecione a opção "ver histórico"
3. Com esta opção, você poderá verificar todo o histórico da cobrança e ver o motivo que gerou a falha na emissão do boleto ou nota fiscal.
Com esta informação em mãos, você poderá realizar as correções necessárias para então reprocessar a cobrança, ou então entrar em contato com o suporte para mais informações e orientações!