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Para entendermos quais ações devem ser tomadas ao identificar divergências entre a conciliação e saldo bancário da plataforma, é fundamental compreender alguns tópicos:
O que é conciliação bancária?
A conciliação bancária é o processo de comparação entre as transações registradas no controle interno da empresa, e as transações registradas no extrato bancário.
No Organizador PJ, a conciliação ocorre de forma automática. A plataforma realiza o cruzamento de informações com a instituição financeira, e atualiza as transações e saldo bancário garantindo a compatibilidade de informações entre ambos os sistemas.
Em resumo, a conciliação bancária automática garante que as informações da plataforma estejam em conformidade com seu extrato bancário, gerando dados precisos que irão contribuir para a tomada de decisões e gestão financeira adequada.
Com qual frequência ocorre a conciliação do banco Sicredi?
A conciliação bancária é instantânea, fazendo com que o saldo e duas transações sejam atualizados em tempo real na plataforma. É importante ressaltar que, mesmo com a conciliação instantânea, após realizar uma transação, pode levar cerca de 2 a 5 minutos até que a plataforma seja atualizada com os dados bancários.
Com qual frequência ocorre a conciliação bancária de outros bancos cadastrados via Open Finance?
A conciliação bancária de outras Instituições Financeiras cadastradas na plataforma via Open Finance, ocorre uma vez ao dia.
O saldo apresentado na plataforma está incorreto, como corrigir?
Ao identificar divergência no saldo bancário apresentado na plataforma, é importante aguardar alguns minutos, pois a conciliação pode estar em andamento.
Caso o saldo permaneça incorreto, recomendamos que consulte o seu extrato diretamente pelo Internet Banking (IB), e entre em contato com o nosso suporte para que seja feita uma avaliação minuciosa e aplicação
Saldo bloqueado, o que significa?
O saldo bloqueado é um valor que já foi identificado na sua conta, mas que ainda está no processo de transferência entre instituições financeiras.
Isso acontece, por exemplo, quando o seu cliente paga um boleto que você emitiu utilizando outro banco. O sistema reconhece a operação na hora, mas o dinheiro precisa de um breve prazo operacional para fazer o caminho de uma instituição para a outra.
Mas não se preocupe: assim que o processo de liquidação entre os bancos for concluído, o valor sairá do status de bloqueado e ficará totalmente disponível na sua conta!